FAQ


매일 오전 11시 택배 마감 후 로젠택배를 통해 발송해 드리고 있습니다. 

영업소 사정에 따라 2~4일 정도 소요될 수 있습니다. 


샘플의 경우 한진택배를 통해 발송되며 역시 2~4일 정도 소요됩니다. 



설곽의 모든 상품은 무료배송입니다. 



결제 확인 후 창고 위치를 안내드리고 있습니다. 

고객센터로 연락 주시면 자세히 상담 도와드리겠습니다. 



수도권(서울/경기) 퀵 배송 가능하며 퀵비는 수신자 부담입니다. 



배송 전일 경우 취소 가능하며 고객님께서 직접 구매 페이지에서 취소 요청해 주셔야 합니다. 

배송 완료 후에는 취소가 불가능합니다. 



환경부 산하 기관인 한국환경공단의 '분리배출 표시 대상 지정서'를 보유하고 있지만,

환경부의 권고에 따라 은박 떼어내기 캠페인을 진행하고 있습니다. 


설곽 분리배출 방법 바로가기



여름철 기준 스티로폼 박스 대비 85~90%의 보냉력을 보이고 있으며,

설곽 파우치와 함께 사용하시면 보냉력이 더욱 높아집니다. 


* 스티로폼 박스의 크기, 두께, 밀도에 따라 상이합니다. 

* 실내가 아닌 실외에서의 자체 테스트 결과입니다. 

* 제품 특성, 포장 방법, 외부 상황에 따라 차이가 있으므로 사용 전 보냉 테스트를 권장 드립니다.



샘플 제작의 경우 소정의 제작비를 받고 제작해 드리고 있습니다. (샘플 제작 기간: 평균 2주, 인쇄 불가)

샘플 제작이 필요하신 고객님께서는 고객센터로 연락 주시면 상담 도와드리겠습니다. 



설곽 기성품 1호 ~ 4호와 설곽 파우치 소, 중, 대 사이즈별 1개씩 샘플 구매 가능합니다. (택배비 별도) 


샘플구매 바로가기



'마이페이지>주문조회' 페이지에서 구매 내역을 확인하실 수 있습니다. 

네이버페이(Npay)는 네이버에서 확인 가능합니다.