자주 묻는 질문


자주 묻는 질문

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회원가입 시 사업자 회원으로 가입해 주시면 사업자등록증 확인 후 멤버십 회원으로 가입 승인이 됩니다. 

기존 일반 회원은 설곽 홈페이지의 '설곽 Membership'에서 멤버십 신청이 가능합니다. 

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'마이페이지>주문조회' 페이지에서 구매 내역을 확인하실 수 있습니다. 

네이버페이(Npay)는 네이버에서 확인 가능합니다. 

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단순 변심, 사이즈 오측정으로 인한 반품, 교환의 경우 박스 당 왕복 택배비 12,000원이 차감됩니다.

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설곽 기프트는 100% 주문 제작 상품으로 기성 사이즈는 준비되어 있지 않습니다. 

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설곽 기성품 1호 ~ 4호와 설곽 파우치 소, 중, 대 사이즈별 1개씩 샘플 구매 가능합니다. (택배비 별도)

샘플 구매하기

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샘플 제작의 경우 소정의 제작비를 받고 제작해 드리고 있습니다.(샘플 제작 기간: 평균 2주, 인쇄 불가)

샘플 제작이 필요하신 고객님께서는 고객센터로 연락 주시면 상담 도와드리겠습니다. 

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여름철 기준 스티로폼 박스 대비 85~90%의 보냉력을 보이고 있으며, 설곽 파우치와 함께 사용하시면 보냉력이 더욱 높아집니다. 


* 스티로폼 박스의 크기, 두께, 밀도에 따라 상이합니다. 

* 실내가 아닌 실외에서의 자체 테스트 결과입니다. 

* 제품 특성, 포장 방법, 외부 상황에 따라 차이가 있으므로 사용 전 보냉 테스트를 권장 드립니다.

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환경부 산하 기관인 한국환경공단의 '분리배출 표시 대상 지정서'를 보유하고 있지만,

환경부의 권고에 따라 은박 떼어내기 캠페인을 진행하고 있습니다. 

설곽 분리배출 방법 알아보기

설곽 고객센터

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평일 오전10시-오후6시

(점심시간12-13시 / 주말 및 공휴일 휴무)

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